Dialogando

Abel Domínguez Camacho

Forbes ofrece importante nota sobre Prieme Day de Amazon entrevistando a Fernando Ramírez, gerente de Producto de Amazon México.

Entre ayer 10  y hoy 11 de julio, México se sumó por primera vez al Prime Day de Amazon, evento organizado por la compañía fundada por Jeff Bezos para promover los beneficios del comercio electrónico. Miles de ofertas que empezarán el lunes 10 de julio a las 6 pm y terminarán el martes 11 de julio a la media noche, a las que se podrá acceder de forma exclusiva si se es miembro del programa Prime de Amazon.

Amazon Prime es una membresía y un programa en el que se tienen beneficios tanto de envío gratis como de películas. En el caso del envío gratis, éste ocurre en un día para productos vendidos y enviados por Amazon México a Ciudad de México, Guadalajara, Puebla y Querétaro, y en dos días al resto de la república; en lo que respecta a productos enviados por Amazon Estados Unidos —pero comprados a través de amazon.com.mx— no existe un mínimo de compra y el envío tarda entre 6 y 9 días.

En México, la membresía Prime también da acceso a Amazon Prime Video, que cuenta con producciones originales y películas y series de catálogo, y ya cuenta con apps para iOS (próximamente para Apple TV) y Android.

El programa Prime fue lanzado en Estados Unidos en 2005 y desde entonces se ha expandido a 13 países. Ésta es la primera vez que México participa en el evento, al igual que India y China. Los beneficios de la membresía varían de país en país, siendo Estados Unidos el que tiene el mayor número. Ahí, por 99 dólares anuales —o 10.99 dólares mensuales—, los socios tienen: Envío gratis en dos días (y entregas el mismo día en algunas zonas del país); Películas y series ilimitadas; Streaming de música ilimitado; Préstamos de libros ilimitados; Almacenamiento de fotos ilimitado (con Amazon Web Services)

El gerente de Producto de Amazon México reconoce que México aún está lejos de esa oferta, pero añade que la compañía trabaja para aumentar esos beneficios para sus abonados en el país.

“Ésta es la tercera edición a nivel global de Amazon y la primera en México, China e India, se trata de 30 horas de ofertas que arrancan a las 6 pm del 10 de julio y terminan a la media noche del martes 11”, explica el gerente.

Las “miles de ofertas” que podrán encontrar los clientes provienen de tres fuentes: 1. Amazon México; 2. Los vendedores (emprendedores y Pymes) y, 3.Amazon Estados Unidos

Esto resulta relevante porque usualmente se piensa en Amazon como una tienda en línea que vende directamente al consumidor, pero en realidad es también un marketplace que permite a empresas de todos tamaños acceder a un mercado que de otra forma estaría fuera de su alcance.

Es importante destacar que en otras latitudes el Prime Day ha ayudado a las Pymes a vender hasta 20 veces más que en el resto de los días de julio. “No podemos comparar esta temporada con Navidad, por ejemplo, pero sí pueden ver un aumento significativo en sus ventas”

Aunque no hay cifras específicas para México sobre qué porcentaje de los productos ofertados en la plataforma son vendidos directamente por Amazon y cuántos por vendedores terceros, Ramírez asegura que más de 40% de los productos serán vendidos por emprendedores y Pymes.

Amazon acepta el pago con tarjeta de débito y crédito —en el caso de esta última aplican cargos a meses sin intereses—, así como con Gift Cards, disponibles en cantidades de 300, 500 y 1,000 pesos, en las siguientes tiendas: Oxxo, Chedraui, Comercial Mexicana, Fresko y the Home Store.

Lo que sí sabe por ahora es que Amazon Basics, la marca propia de la compañía, tendrá 30% de descuento.

Para Amazon, el beneficio es claro: Un día de ofertas dedicado a los suscriptores de Prime- según CNN casi la mitad de los hogares en Estados Unidos tiene una membresía— le ayudará a aumentar el número de abonados. “En este mes hemos incrementado el número de membresías de Prime en 50% respecto a las del mes pasado”.

El año pasado, más de 20 millones de nuevos clientes probaron Prime alrededor del mundo, de acuerdo con cifras de la compañía.

De acuerdo con la nota, más de la mitad de los hogares de Estados Unidos tiene una membresía, situación que seguramente no se refleja en la misma dimensión en países como México y América Latina, en donde el comercio electrónico es insipiente; debido a la condición de país menos desarrollado en donde todavía un alto porcentaje de la población no cuenta con acceso a internet o a un procesador, el uso de la telefonía móvil es básico, aunque por moda algunos traigan el mejor móvil, su uso se restringe al 10% de su capacidad, aunado a ello el manejo de tarjetas también resulta limitado a la adquisición de bienes y servicios básicos o como una alternativa que salva la llegada de la quincena.

Sin temor a equivocarme, en los países menos desarrollados el comercio electrónico es insipiente, generalmente se limita a pedir por teléfono, internet o whats app algún producto que puede ser desde comida y bebida, hasta medicamentos, refacciones y en algunos casos hasta la despensa, destaca desde luego los servicios de comida rápida al público en general y, en especial para la burocracia y estudiantes que se ven imposibilitados para salir a comer, en su caso; mención aparte el servicio para adultos mayores que todavía suelen hacer pedidos vía teléfono convencional.

Apenas un día antes del inicio de Prieme Day de Amazón, Almuneda Grandes escribió para El País su artículo Explotación que hace referencia a la situación laboral de los repartidores de webs y aplicaciones móviles de comida, que eleva a la enésima potencia la escandalosa la realidad de los falsos autónomos, afirma. Situación que tiene que ver con la forma en que los repartidores se tienen que dar de alta ahorrando un recurso a sus contratantes pero, más allá de eso, Almuneda refiere sesgadamente el trato injusto hacia los ciclista en España, en México son los motociclistas que reciben ese mismo trato injusto, sin prestaciones y son expuestos al peligro, según los tiempos prometidos para la entrega, si no, tú lo pagas o te corro.

El asunto de los repartidores viene al caso porque es la realidad de los países de vías de desarrollo, por algo México es la primera vez que participa en el Prime Day de Amazón; es muy común en nuestra ciudad verte sorprendido por un ruido que se antoja fugaz, en virtud de que te acaba de rebasar por la derecha una motocicleta que después observas zigzaguear hasta que se pierde y, triste cuando te topas con uno de ellos que ya dejó media humanidad embarrada en el pavimento y lo único que le preocupa es la moto y las cuentas que, ahora, entregará.