Agencias/Sociedad 3.0
Tras conocerse que Ticketmaster informó que no reembolsará el costo del boleto si no se presenta algún o algunos de los artistas durante un festival, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio un plazo de 48 horas para retirar dicha cláusula.
Como resultado de una revisión que hizo Profeco a las modificaciones de términos y condiciones hechas por la proveedora Venta de Boletos por Computadora (Ticketmaster), la Procuraduría dijo que ese cambio «podría ser violatoria de los artículos 1°, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor».
La petición de Profeco fue que, en 48 horas, Ticketmaster deberá suspender la información consistente en la negativa del reembolso por la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los artistas anunciados para un festival.
Profeco afirmó que los proveedores tienen la obligación de respetar los servicios que se ofrecen a dar, por lo que «si ofreció que un artista determinado estaría en el evento en cuestión, lo cual pudo motivar la compra de este evento, la proveedora debe respetar tales condiciones».
De no dar el servicio que prometió la legislación que protege al consumidor pide al proveedor que reembolse el precio pagado por el comprador, lo que incluye el costo del boleto y los cargos por servicio, además de una compensación por al menos el 20% del costo del boleto.
La única causa por la que no podría reembolsarse es cuando existan causas de fuerza mayor, como enfermedad o accidente.
Con información de El Universal